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融成干货分享——让购物中心涨客“二十招”……-凯发推荐

招式一：有自己的特质

无论是玩情调奢侈、玩颠覆艺术、开放式创新本土文化汇聚、整绿色主题、有爆量美食餐饮、有诸多全球热门的新进品牌、还是亲子体验够好，有一些特质，才更容易吸引周边客群。 
招式二：涨粉的体验式街区

体验式街区划分为三大类，都是这些场子涨粉增人气的关键。

室外体验式街区做的最有品的是成都太古里、重庆新天地、上海大宁国际、上海田子坊。

室内体验式街区的最有品的是北京朝阳、天津、上海、成都的大悦城、上海k11、上海美罗城、大宁国际的hub novo。

餐饮集合区做的最有品的是上海环球港、苏州新光天地、环茂广场、金光绿庭及静安寺晶品。

招式三：爆人品的好品牌

复兴soho的line coffee,同样天天排队high番盛夏，大大带动整个项目的人气，如今因为餐饮的诱惑，整个项目已成功融入新天地的消费圈。

人民广场来福士找来了韩寒的在一起书店，high爆沪上，太多懒得去来福士逛逛的人特意会跑去转转，这就是爆人品的好品牌的巨大能量。 

招式四：整年的主题活动

  • 奢侈商业
对于中国最高消费力的顶级阶层来说，长见识的奢侈文化、艺术体验、最早期的几大动漫、针对女性消费或萌或童话烂漫风的主题活动最能得到共鸣。

魔都ifc这几年推出的活动，诸如、史努比主题、英伦圣诞、路易王朝珍宝展、比得兔夏季等极为成功，抢走大批曾经流连恒隆的大陆顶级消费阶层。

  • 艺术商业
k11大魄力的艺术展曾席卷中国，吸引住了中国精英们的眼球；今年魔都另一大艺术商业，瑞安的虹桥天地靠着大魄力的活动，诸如近300件的天才达芬奇展以及high爆的露天米其林美食节，渐渐在大虹桥打出人气。
  • 情怀商业
对于目前最有实力花钱的70后80后来说，日式美式动漫、怀旧电玩、情怀漫画、国外特色风情、有趣古怪的扒历史展感兴趣，会因为有趣的活动而光顾。这方面大悦城确实是专家级，从最早的几米展，到如今的变形金刚展、超级玛丽展、乾隆号下江南...

  • 家庭商业
重家庭客群的商场，当然需增加亲子类的体验式活动，苏州久光就针对新兴家庭客群推出亲子空间及儿童才艺比赛；上海南丰城今年在中庭推出的互动儿童体验的蓝精灵展、海绵宝宝展颇为聚客。 
招式五：老辣远见的选址

地段才是商场客流保障的老本，无论是高人气的城市商圈内，辐射范围广的轨交节点，政府全力打造的城市cbd新核，城市发展主力方向的近郊密集居住区，或者有产业正加速人口导入的远郊新城核心。

选对了地方，场子的客流才更有成长性。才能保证开业，找好品牌商家更容易，当然汇聚的人气会更好。所以选址是涨客流的核心之一。 

招式六：消费者逻辑定战略

要抢客流，就要满足消费者真正所需，一般区域型购物中心的最高粘性的客群范围在3-5公里，社区型购物中心在1.5公里范围，再加上因地段特质带来的流动客群。涵盖的客群的真实所需、消费需求变化带来的商机就是关键。

产品线固然重要，地段特质下的最初品牌选择也很重要。给客户画像，在开业时刻，呈现出与消费者共鸣又让人惊喜的品牌组合的竞争力及吸引力，才是如今能长久保证客流的关键。 


招式七：体验式新玩法
  • 长三角

上海k11玩艺术颠覆淮海路商圈；上海ifc玩创新、灵动、大气、有时萌有时情怀的奢侈文化颠覆魔都奢侈商业格局；苏州诚品靠最有文化的书店，靠各种高品质的跨界体验，靠特质餐饮及海量设计师品牌强势吸引住全中国，合力经营出冲破苏州地域的新商圈。

  • 京津翼

北京五彩城靠差异化的品牌吸引力，靠新颖的各种体验玩法，冲破地段劣势，撬动北京城北商业格局；天津大悦城靠再造情景式街区吸引一城年轻人追捧。

  • 珠三角

香港太古里在奢侈商业中融入哲学空间，诸多创新历久弥新，吸引亚太精英阶层；香港朗豪坊全面颠覆老迈多个体户的旺角，满足香港新一代所需；佛山新天地融入本土文化，打造城市客厅。

  • 大西北

成都太古里把奢侈商业与本土文化相结合，费心经营出商家的新竞争力，逆袭难度比当年的上海新天地更甚；成都蛟龙港海滨城大魄力布局海洋馆、飞行模拟体验、室内激光cs等新兴娱乐，汇聚人气完成逆袭。 


招式八：让人惊喜的运营调整力

俗话说，人气都是调整出来的。缺乏竞争力、过分欠租、动不动就撤场的品牌要打入黑名单。全城热门的好品牌要不断挖掘、积累、主动引入，品牌更迭到位才是商场保持人气持续增收的关键。

都说上海中山公园龙之梦老了，其实人气依旧，秘诀就是调整，譬如新一轮调整中就特地增加了一批快时尚餐厅，引入70后饭吧、小猪猪烤肉、桂满陇、弄堂里、食之秘、57度湘、南京大排档、井格老灶火锅后，人气依旧。 

招式九：让人惊喜的娱乐业态

如今的消费者变化太快，见异思迁，早就不满足只是常规的老三样，商场想要扩大影响力，扩大辐射范围，打造独有的新兴娱乐业态就是种好选择。虽说前期开发会更砸钱，但带来的是未来。

常用的新兴娱乐业态包括：各种主题的鬼屋、各种主题的密室逃生、虚拟cs、幻真体验馆、虚拟飞行、3d美术馆、卡丁车、海洋馆、攀岩、摩天轮。 
招式十：移动互联网思维

近期，商业地产界最有移动互联网思维的商场，莫过于苏州诚品及大悦城。

大悦城则是分享主义的全体出题，各个高层为自己的项目代言，奔波各大商业地产协会及平台，特别是各个商场打造的体验式街区、大数据及o2o模式、自营的新兴业态，正颠覆行业认知。
招式十一：感人细节及细微关怀

  • 魔都

上海金光绿庭的日系超市买三文鱼有送自助的冰块；上海伊势丹百货内超市与特色餐饮混搭的b1层天天有高比例各种试吃；新开业的上海虹桥天地的服务台都有免费糖果。

  • 香江

香港园方有精神始终微笑还搭配丝巾的有礼貌的淑女导购；香港k11顶层有免费的能给各种手机充电的舒适休息区；香港apm零售到12点餐饮到凌晨2点成为晚归白领另一个家。 

招式十二：借势名人及娱乐圈

借势名人及娱乐圈能够让场子变的更有生气。给更多消费者一个来购物的另一个理由，确实是吸引人气的一条捷径。

上海新天地是娱乐圈明星最爱的场子之一，各种签售、体验活动、歌迷见面会、跨年演唱会，吸引了诸多人气及目光，整合娱乐圈资源也是上海新天地当年风生水起的重要因素。 


招式十三：o2o模式的创新业态

譬如上海k11的室内农场、大悦城的良食局都是此中经典。核心是业态创新、消费者互动及口碑营销。 

招式十四：各种社会化功能整合

如今的场子得更舍得，融入各种社会功能，看似租金少了，其实则能吸引更广区域的消费客群，增加消费粘性。

大热的grand tree整合了无数社会功能新业态，高科技实验室、大学研究所、品牌博物馆、创客空间、汽车主题馆、科技体验馆、展廊空间、沙龙空间等。 


招式十五：大数据的精准运营

核心一是根据消费者行为模式的大数据，及各类深入访谈，读懂消费者，并因此沟通商管各部门调整并创收。核心二是增加粘性及影响力的互动链接。 


招式十六：抓家庭粘性消费

家庭的核心就是孩子和社交。实体商业回归，要适应当前消费者生活方式的变化，越来越多商圈逐渐加大儿童业态的占比以及此前儿童业态做得相对较好的实体在电商冲击中受影响相对较小的情况，儿童业态成为实体回归的强引擎之一，甚至借助这一机遇，悠游堂、玩具反斗城等儿童业态品牌也已经做得小有规模。
招式十七：玩转粉丝经济

在当下，粉丝经济越来越是成功的核心要素，够粉丝才是品牌竞争力的体现，才更有机会做大生意、做热场子。

譬如东京diver city，高达主题吸引了众多粉丝前来消费，影响力达日本全国，甚至华人粉丝也会去逛逛。 


招式十八：体验店为核心

体验店才是零售商打通o2o盈利模式痛点，也是口碑模式涨人流核心。够人文沉淀的体验商铺，够优质够陈列特色够特质的商品，才能稳获得消费者认可。

这块最有特色的是凯德及大悦城。 

招式十九：深挖本土文化内涵

这块最有代表的是瑞安的新天地系列，深挖本土文化、本土特色工艺，融入新体验，老外都爱，人气自然水到渠成。 

招式二十：利用枢纽及区位

设计中要更多考虑地铁、轻轨、brt、公交站、城市主路、商圈、高人流节点，能强势导流才是关键。

另外有地段缺失的，则要想尽办法在关键人流节点处设计长串的导流布局吸引消费者。其他诸如滴滴车站、电动车充电站一样有用。
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